荣昌区人民医院便民措施

2023-02-20 17:34:10门诊部

为提高医疗服务质量,为患者提供满意、优质的服务,荣昌区人民医院开展了多项便民措施:

1.门诊大厅设置综合服务台,导医+志愿者模式。导医提供门诊就诊流程咨询、医院位置指引、门诊出诊医师坐诊时间、双向转诊等服务;志愿者提供一次性水杯、自助轮椅、饮用水、复印、老花眼镜、免费病历本、血压测量、雨伞等服务,同时提供人文关怀,失物招领及挂失登记等。

2.门诊信息公布,以LED显示屏、微信公众号、官方网站等方式公布门诊相关信息,门诊医师出诊信息,预约挂号信息,门诊流程更新信息、医院新技术新业务信息、院务公开信息等。

3.门诊各区域、各楼层均提供自助设备,方便患者进行挂号、缴费、费用清单打印、检验报告自助打印等操作。

4.门诊各楼层配备导医分诊台。导医为行动不便患者实行陪同服务,提供分诊、咨询、导诊服务。

5.门诊二楼设立智慧药房,有效缩短患者取药等候时间。

6.多种形式预约挂号,提供微信、自助机、电话、现场、双向转诊预约等方式,预约患者享有优先就诊的权利。

7.开通诊间支付模式,减少患者缴费排队等候时间。

8.各楼层均开展二次分诊,为患者进行排列顺序,有效保障一医一患一诊室。

9.为残疾、建卡贫困户、现役军人、退役军人开通绿色通道。

10.各临床科室对多发病、常见病、慢性病、传染病等疾病知识进行健康宣教教育,以宣教手册、宣传单、展板等多种形式向群众展示。

11.设有便民门诊,方便开药的患者减少等候时间。

12.各区域设有候诊椅,方便患者候诊。

13.门诊各楼层提供饮水机,并备有一次性纸杯,方便患者饮水。

14.门诊设科室位置图,各种标识规范、明显、准确。

15.医院提供患者自助热饭服务,地点设在医院食堂一楼。

16.外科大楼一楼设有母婴室,方便母婴使用。

17.门诊设立残疾人卫生间及第三卫生间,为行动不便的患者提供服务。